Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução tem o principal compromisso de garantir a satisfação de nossas clientes.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos seus produtos em até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido. Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento, através do e-mail contato@soniasakiyama.com.br informando o interesse em devolver ou trocar o produto. O produto enviado não deve ter indícios de uso ou danificação, deve ser devolvido com o Cupom Fiscal e etiquetas afixadas na peça. Caso o produto não chegue em boas condições de uso, a loja ATELIÊ SÔNIA SAKIYAMA poderá recusá-lo mediante justificativa e evidências do motivo da recusa, devolvendo o mesmo para o remetente. O cliente deverá enviar o produto para seguinte endereço:
 

Rua Santa Catarina, n. 65, Cj. 416-B
Água Verde, Curitiba/PR
Cep: 80620-100
 
Os custos de envio para troca são de responsabilidade da cliente. Entretanto, para envio da nova peça na primeira troca a ATELIÊ SÔNIA SAKIYAMA se responsabiliza pelo envio PAC.
 

Antes de receber o novo pedido, cupom de desconto ou estorno, o produto trocado ou devolvido precisa chegar ao endereço informado acima e será avaliado pela equipe ATELIÊ SÔNIA SAKIYAMA, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Após esta análise, a solicitação de novo pedido, cupom de desconto ou estorno será liberado para o(a) cliente. Caso tenha optado pela troca de produto o(a) cliente receberá um Cupom de Desconto no valor da peça devolvida para que realize um novo pedido no site.
 

 

REEMBOLSO

O reembolso do valor do produtos poderá ser feita conforme a forma de pagamento escolhida pelo(a) cliente no momento da compra no site ATELIÊ SÔNIA SAKIYAMA.
CARTÃO DE CRÉDITO/PAGSEGURO: Para compras com cartão de crédito/Pag Seguro o(a) cliente ATELIÊ SÔNIA SAKIYAMA tem as seguintes opções: 
Receber um vale-compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto. 
Solicitar a Loja ATELIÊ SÔNIA SAKIYAMA o estorno do valor pago pelo cartão que será creditado na fatura do cartão de crédido da compra. (Compras no cartão de crédito podem demorar até 30 dias para ser estornada na fatura do cartão, após o cancelamento).
Caso a compra tenha sido efetuada por boleto o estorno será realizado na conta bancária do(a) cliente.

DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA

Para compras pagas através de depósito bancário ou transferência na conta da empresa o(a) cliente ATELIÊ SÔNIA SAKIYAMA tem as seguintes opções:
Receber um vale-compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto. 
Solicitar a Loja ATELIER SÔNIA SAKIYAMA o estorno do valor pago que será creditado na conta bancária do(a) cliente em até 48 horas úteis. É necessário que o titular da conta corrente seja o mesmo que tenha efetuado o pedido (mesmo nome do cliente). 
 

 

CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DE COMPRA

O cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da loja ATELIÊ SÔNIA SAKIYAMA será automático nas seguintes situações: 

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito. 

  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido. 

  • Não pagamento do boleto bancário. 

  • Ausência em estoque

 

Entrega

Frete grátis para Curitiba / PR

Até 12 vezes sem juros

Com todos os cartões de crédito

Site seguro

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